隐私政策

欢迎您使用深圳市丰宜科技集团股份有限公司 （“我们”或“公司”）通过丰e足食官网提供的服务（以下合称“本产品”）！

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定了本《丰 e 足食官网隐私政策》（“本政策”），旨在说明在您使用本产品时，我们将如何处理您的个人信息，以及您对这些个人信息享有的权利。在您使用本产品前，请您务必详细阅读本政策，特别是以粗体标识的条款，请您重点阅读，并在确定充分理解本政策条款后再开始使用。阅读过程中，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可按照本政策中提供的联系方式与我们联系。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应立即停止使用本产品服务。您对本产品的使用，即表示您已充分理解并同意本政策。

本产品可能包含跳转至其他第三方产品或服务（“第三方”，包括但不限于任何第三方网站、第三方服务提供者）的链接或指引。需要特别说明的是，本政策不适用于第三方通过或借助本产品向您提供的其他服务。我们不控制第三方，第三方对您个人信息的收集与使用将适用第三方向您另行说明的个人信息保护政策。我们建议您在访问第三方时仔细阅读并了解他们的个人信息政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何提供、公开披露和委托处理您的个人信息
3. 我们如何存储和保护您的个人信息
4. 敏感个人信息提示
5. 您的权利
6. 我们如何使用 Cookie 和同类技术及第三方插件
7. 我们如何处理儿童的个人信息
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）收集和使用您的个人信息

通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

二、我们如何提供、公开披露和委托处理您的个人信息

（一）向第三方提供

如因业务或产品或服务需要对第三方提供您的个人信息，我们会通过本章向您说明接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或允许或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。

关于向第三方提供您个人信息的主要情形，特向您简要说明如下：

(1) 为向您提供【商机及客诉咨询】服务，我们需要将您提供的【Cookie 及同类技术信息（包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、生成唯一的会话 ID、IP 地址、网络类型等）】相关信息提供给【网易智企 - 云商】，进行【记录并在您设备上保留一段时间，以便为您提供持续的个性化服务】。

（二）提供个人信息时事先征得授权同意的例外

1. 请您知悉，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
9. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
10. 法律法规规定的其他情形。

2. 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

3. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，如涉及转移个人信息，我们将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准，要求持有您个人信息的新主体继续保护您的个人信息，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

本产品不会公开披露您的个人信息。我们仅会在获得您明确同意的情况下，或基于您的主动选择，公开披露您的个人信息。

（四）委托处理

1. 为了更好地为您提供服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息，第三方合作伙伴包括【网易智企 - 云商】、提供集中管理系统平台的我们的关联方等。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。

2. 对我们委托处理个人信息的第三方合作伙伴，我们会请其按照我们的要求来处理个人信息。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其有义务另行征得您的同意。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储您的个人信息

1. 存储地域范围

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：(1) 法律法规有明确规定的；(2) 依法征得您的同意。

2. 存储期限

除法律法规规定、获得您的同意或双方另有约定外，我们通常仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。我们存储您的个人信息时长为如下标准中的较长者：(1) 您不再接受相关服务 (包括但不限于我们已停止相关服务等)；(2) 完成与您相关的交易/服务目的，维护相应的业务记录，以应对您可能的查询、投诉或诉讼；(3) 保证我们为您提供服务的安全和质量；(4) 您同意的更长存储期限；(5) 法律法规关于存储期限的其他特别规定。超出前述确定的存储期限后，我们会根据适用的法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）保护您个人信息的措施

1. 我们非常重视个人信息安全，并采取符合行业标准的安全技术措施保护您提供的个人信息的安全。

2. 我们通过建立专门的管理制度、流程、组织等管理措施以保障信息的安全。例如，我们使用客户信息集中管理系统，我们只允许有必要接触客户信息的工作人员访问该系统查询和管理客户信息。我们严格设定访问客户信息的权限分级，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们还不时对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则，强化宣导安全意识。

3. 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。我们会及时将事件的基本情况、处置措施、降低风险建议等以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 互联网环境并非绝对安全，为保障您的个人信息安全，需要您和我们的共同配合，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，请您不要向他人泄露登录账号和密码，如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露时，请您立即根据本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式联络我们，以便我们根据您的申请采取相应合理措施。

四、您的权利

1. 查阅、复制您的个人信息

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求查阅、复制您提交给我们的个人信息。

2. 更正、补充您的个人信息

您发现我们持有的您的其他个人信息不准确或者不完整的，可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，向我们提出更正、补充的请求。

3. 转移您的个人信息

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求将您提交给我们的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。

4. 限制处理您的个人信息

您有权通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求限制我们处理您的个人信息。

5. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

经我们审查确认，您的删除请求符合法律规定的个人信息删除情形的，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。但因相关法律规定或安全技术限制，您在本产品下的个人信息从业务系统中被删除后，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

6. 撤回您的同意

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，联系我们撤回已给出的个人信息处理相关同意。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7. 注销您的账号

您有权通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式注销您丰宜集团下的相关账号。请注意，在您注销账号后，我们将根据法律规定删除或匿名化处理您的个人信息，请谨慎进行账号注销操作。

8. 响应您的上述请求

为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后尽快答复您的请求。

为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后尽快答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您和其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。

五、我们如何使用 Cookie 和同类技术及第三方插件

（一）Cookie 使用

为确保网络平台正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，在使用在线客服功能时，我们会在您的设备终端/系统上存储 Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。

借助 Cookie，我们能够获取您的【设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本等以便客服系统适配您的设备环境，确保功能正常显示与使用；生成唯一的会话 ID，用于标识您与客服的单次对话，保障会话的独立性与连贯性；咨询行为信息：记录您发起咨询的时间、咨询时长、对话内容关键词等，帮助我们优化客服服务流程，提升服务效率。】

您可以将设备终端/系统设置为收到 Cookie 时立即通知您，以便您决定是否接受它。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可通过配置浏览器修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie，但前述操作在某些情况下可能会影响您安全访问本产品，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）Cookie 同类技术的使用

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络 Beacon、网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。例如，我们可能使用网络 Beacon，计算用户访问数量。

六、我们如何处理儿童的个人信息

本政策中，儿童指未满十四周岁的未成年人。在您注册前，我们会请您如实确认是否已满十四周岁，本产品仅面向十四周岁以上的用户，原则上我们不收集儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

1. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。我们将通过更新本政策另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并通过弹窗、页面提示的方式为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可以通过本政策中公布的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。除上述情形外，由于联系方式、法律和监管政策要求等变化，我们也会适时对本政策进行更新，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

2. 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

八、如何联系我们

如果您对个人信息保护事宜有任何疑问、意见、投诉或建议，可以通过以下方式联系我们的产品团队或我们专门负责个人信息保护的部门，一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。